音频由润米咨询的 AI 顾问王磊分享 AI 对企业和个人的影响、OPC 发展、企业 AI 落地等内容,探讨了各主体在 AI 时代的应对策略和发展方向,内容如下:
- AI 对生意的冲击及现状
- AI 对生意及格线的提升
- 提升交付效率:以电商、广告、翻译公司为例,以前出片子、成品等至少需两周,现在当天就得完成,如安居客二手房买卖,调用 AI 匹配可一次抽出 50 套房,大幅提升服务效率和客户选择空间。
- 推动行业服务升级:AI 把以前做得还可以的业务标准提升,推动行业服务整体提升,若企业仍维持原有水平将难以生存。
- 企业使用 AI 的现状
- 上岸企业的特征:做好企业数据资产管理,有自己的数据库和数据资产,将工作环境做成 SOP 并扔给 AI 做成 Skills;对 AI 有清晰认知,不过度折腾,根据实际情况选择合适的解决方案。
- 裸泳企业的表现:用豆包处理问题,对 AI 认知模糊,数据资产混乱,无法有效利用 AI 工具。
- 老板与员工对 AI 的态度差异
- 老板对 AI 的态度及建议
- 不同态度类型:老板对 AI 有不同态度,包括想用 AI 替代员工、先观摩、先上手等。部分老板存在错误思维,如认为 AI 万能、不舍得花钱、不给容错空间、盲目跟风追技术等。
- 给老板的建议:找懂商业和 AI 的顾问辅导项目落地;不贪权,抓住有把握的场景试点;找值钱的场景解决问题,算清业务的 ROA;给员工多奖励,少批评,设立奖项激发员工积极性;做好账号管理,用公司统一账号,让员工无心理负担使用 AI。
- 员工对 AI 的态度及表现
- 不同类型员工:员工对 AI 有不同态度,包括嘴上应和但不出力、偷偷使用、不想担责任、组织对抗 AI 等。
- 原因分析:员工担心被 AI 替代,部分员工缺乏行业知识和技能积累,对自身能力不自信。
- OPC 相关探讨
- OPC 培训内容:主要培训商业知识,如财税法律、经营管理、产品研发、客户管理等;进行 OPC 新店和精力管理培训,包括外包管理等内控内容。
- 成功与失败的 OPC 案例及特征
- 成功 OPC 的特征:梳理现有资源,如家人、朋友、同学等的帮助;有稳定的现金流,避免陷入低价竞争;做好精力管理,保持情绪稳定;复盘项目,不断迭代升级;做长期主义者,学会抱团取暖,找合作伙伴和外包团队。
- 失败 OPC 的特征:闭门造车,过度追求产品功能;缺乏现金流;看不起别人,视野狭窄,不认可他人的成功模式。
- OPC 的进阶与跃迁
- 进阶过程:OPC 可能从单人模式进阶到小团队,再到合伙人模式,最终发展成完整企业。
- 跃迁关键点:业务上实现突破,通过吃干抹净的方式积累案例,拓展业务品类;做好财务管理,避免因财务问题导致利润受损;具备心力韧性,做好心理管理;做好精力管理,给甲方热情、有战斗力的印象;做好商业化规划,可请专业老师帮忙或对标行业案例。
- 最难且最重要的能力:心力管理最难且最重要,心力无法通过学习获得,需靠自身修炼,心力强大才能在商业竞争中坚持下去。
- OPC 的合作与天花板
- 合作问题:企业可能因 OPC 是个体,缺乏品牌背书而不愿意合作,OPC 可通过挂靠大公司、借助大平台背书等方式解决。
- 天花板:单人 OPC 有天花板,年收入上线约三四十万,要做大需招人,组建团队。
- 企业 AI 落地策略
- 落地步骤
- 培训与调查:先做企业问卷调查,了解员工学历水平、业务需求和对 AI 的了解程度,再根据调查报告进行定制化培训,让员工正确认识 AI。
- 找场景:组织各部门老大,让他们提出 AI 能帮助工作的场景,并计算每个场景解决问题的价值,按金额高低排序,优先解决价值高的场景。
- 做工具:根据选定的场景开发工具,培养既懂行业又懂 AI 的复合型人才,解决行业问题。
- 失败案例常见问题
- 一上来搞工具:未进行充分培训和调查,直接上工具或 SaaS,导致员工不会使用提示词和调整,最终项目失败。
- 追模型:盲目追求大模型,频繁切换模型,导致员工适配性不强,工作麻烦度增加,老板成本上升。
- 不同行业企业 AI 落地差异
- 国企和政府端:难点在于流程和安全问题,员工怕担责,不敢尝试新事物,但一旦跑通,可借助其背书和资源拓展业务。
- 连锁企业:最容易出活,如做 AI 智能体“超级店长”可快速落地,能解决宣发、库存管理等问题,且愿意付费。
- 制造业:护城河强,涉及硬件和机械制作,问题解决成本高,一般 OPC 难以承担,主要由专业团队解决。
- AI 改变生意的案例及难点
- 成功案例
- 平间火锅:用 AI 工具从全网抓取同行圣诞节历史成功案例进行二创,设计宣传文案、配图、活动物料等,活动最终成功率同比去年圣诞节增长 27%。
- 五金便利店:原库存管理方案失败后,采用抓同城需求匹配、对接招标网、制作抖音视频等方案,为老板提效。
- 难点:AI 工具使用时存在摩擦力,如不同工具来回倒腾,让店长觉得麻烦;员工对 AI 操作心里没底,担心业绩不增长。
- 应对 AI 焦虑的建议
- 做好自己:梳理自身资源和行业核心技能,反思不足,强大自己,避免被时代淘汰。
- 做勇敢的表达者:利用自媒体时代的表达者红利,将知识输出,学会表达给别人,吸引志同道合的人,带来商机,提升身价。
- 做行动者:有想法就付诸行动,避免过度酝酿,保持少年气,勇于尝试。
- 做长期主义者:坚持做认为对的事情,不要追求即时反馈,如做账号、写公众号等,长期坚持会有效果。
- 彩蛋环节
- 上一位嘉宾的问题:作为一个个体生活在这个世界上,认为什么是最重要的?王磊认为健康最重要,只有健康才能享受世界,应注意饮食、睡眠、作息等,避免透支生命。
- 给下一位嘉宾的问题:AI 在商业活动中的重要性有多少?它能起到颠覆的作用吗?